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Preguntas frecuentes

Advertencia importante

Este plugin no está afiliado a Dexcom. Está destinado únicamente a fines de entretenimiento - NO para fines médicos. No utilice este plugin para tomar decisiones médicas. El plugin NO es un dispositivo médico y no convierte su Stream Deck en un dispositivo médico. Siga siempre los consejos y las instrucciones de su proveedor de atención médica y del fabricante del dispositivo.

General​

¿Qué es SugarMon: DC?​

SugarMon: DC es un plugin de Elgato Stream Deck que muestra lecturas de glucosa del monitor continuo de glucosa Dexcom utilizando la API Dexcom Share.

¿Qué dispositivos Dexcom son compatibles?​

SugarMon: DC funciona con cualquier dispositivo compatible con la API Dexcom Share, incluidos Dexcom G6 y Dexcom G7.

¿Qué modelos de Stream Deck son compatibles?​

  • SugarMon: DC funciona con todos los modelos de Stream Deck que tienen teclas estándar.
  • SugarMon: DC Pro es compatible con los diales Stream Deck+ y las funciones de pantalla táctil, además de las teclas estándar.

Solución de problemas​

Ingresé mis credenciales pero no aparece nada​

  1. Verifique que su correo electrónico y contraseña sean correctos
  2. Verifique que su región seleccionada (US vs OUS) sea correcta
  3. Asegúrese de que su cuenta Dexcom esté activa y compartiendo con una cuenta de seguidor que reciba datos
  4. Asegúrese de estar utilizando las credenciales de su cuenta Dexcom original, no las de la cuenta de seguidor. El plugin requiere las credenciales de la cuenta original para acceder al servicio Dexcom Share. La cuenta de seguidor es necesaria para configurar, pero el plugin no utiliza las credenciales de la cuenta de seguidor directamente.
  5. Haga clic en el botón 'Verificar' debajo de los campos de correo electrónico, contraseña y región en la configuración del plugin para probar la conexión. Si aún ve un mensaje de error, comuníquese con el desarrollador por correo electrónico para obtener asistencia.

Veo "RL" con un temporizador en la tecla​

Esto significa que la API Dexcom Share ha limitado la tasa del plugin. Esto es normal y se resolverá automáticamente después de que caduque el temporizador. El plugin reanudará automáticamente las consultas después de que caduque el temporizador. Si no se reanuda, puede presionar la tecla después de que el temporizador caduque para consultar manualmente nuevos datos. Este temporizador no está conectado a su intervalo regular de actualización de 5 minutos: es un temporizador separado destinado a un período de "enfriamiento" para evitar solicitudes excesivas al servicio Dexcom Share. Tenga paciencia y espere a que caduque el temporizador antes de intentar solucionar el problema. A menudo, la limitación de tasa se produce debido a cambios rápidos en la configuración del plugin, lo que puede causar múltiples solicitudes rápidas al servicio Dexcom Share. Para evitar esto, limite la cantidad de cambios rápidos que realiza en los campos de correo electrónico/contraseña en la configuración del plugin.

Mi valor de glucosa parece estar retrasado​

Los datos de Dexcom Share pueden tener un retraso natural de unos minutos desde la lectura de su sensor. Esto es una limitación de la API Dexcom Share, no del plugin. Además, el plugin solo consultará nuevos datos aproximadamente cada 5 minutos. Tenga paciencia y espere a que el plugin actualice las lecturas.

El plugin dejó de funcionar​

Debido a que este plugin depende del servicio Dexcom Share, cualquier cambio en ese servicio por parte de Dexcom puede afectar la funcionalidad de este plugin. El desarrollador hará todo lo posible para mantener la compatibilidad, pero no puede garantizarla. Este plugin puede dejar de funcionar en cualquier momento. Tenga en cuenta este riesgo antes de instalar el plugin, especialmente si planea comprar la versión Pro.

Si el plugin deja de funcionar para usted durante un período prolongado (1 día o más), comuníquese con el desarrollador por correo electrónico para obtener asistencia.

Edición Pro​

¿Cuáles son las diferencias entre la versión Gratuita y la Pro?​

Consulte la tabla de comparación de características en la página de información general.

¿Puedo utilizar tanto una tecla como un dial con la edición Pro?​

¡Sí! La edición Pro es compatible con teclas, diales y Touch Strips. Todas las instancias comparten una única conexión API para evitar la limitación de tasa.