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Foire aux questions (FAQ)

Avertissement important

Ce plugin n'est pas affilié à Dexcom. Il est destiné uniquement à des fins de divertissement - NON à des fins médicales. N'utilisez pas ce plugin pour prendre des décisions médicales. Le plugin n'est PAS un dispositif médical et ne fait pas de votre Stream Deck un dispositif médical. Suivez toujours les conseils et les instructions de votre professionnel de santé et du fabricant de l'appareil.

Général​

Qu'est-ce que SugarMon: DC ?​

SugarMon: DC est un plugin Elgato Stream Deck qui affiche les lectures de glucose du moniteur de glucose en continu Dexcom à l'aide de l'API Dexcom Share.

Quels appareils Dexcom sont pris en charge ?​

SugarMon: DC fonctionne avec n'importe quel appareil pris en charge par l'API Dexcom Share, y compris Dexcom G6 et Dexcom G7.

Quels modèles de Stream Deck sont pris en charge ?​

  • SugarMon: DC fonctionne avec tous les modèles Stream Deck dotés de touches standard.
  • SugarMon: DC Pro prend en charge les molettes Stream Deck+ et les fonctionnalités d'écran tactile en plus des touches standard.

Dépannage​

J'ai entré mes identifiants mais rien ne s'affiche​

  1. Vérifiez que votre e-mail et votre mot de passe sont corrects.
  2. Vérifiez que la région sélectionnée (US ou OUS) est correcte.
  3. Assurez-vous que votre compte Dexcom est actif et partage avec un compte abonné qui reçoit des données.
  4. Assurez-vous d'utiliser les identifiants de votre compte Dexcom d'origine, et non ceux du compte abonné. Le plugin nécessite les identifiants du compte d'origine pour accéder au service Dexcom Share. Le compte abonné est nécessaire à la configuration, mais le plugin n'utilise pas directement les identifiants du compte abonné.
  5. Cliquez sur le bouton "Vérifier" sous les champs d'e-mail, de mot de passe et de région dans les paramètres du plugin pour tester la connexion. Si vous voyez toujours un message d'erreur, veuillez contacter le développeur par e-mail pour obtenir de l'aide.

Je vois "RL" avec un compte à rebours sur la touche​

Cela signifie que le plugin a été limité en fréquence par l'API Dexcom Share. C'est normal et cela se résoudra automatiquement une fois le compte à rebours expiré. Le plugin reprendra automatiquement l'interrogation une fois le compte à rebours expiré. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez appuyer sur la touche après l'expiration du compte à rebours pour interroger manuellement les nouvelles données. Ce compte à rebours n'est pas lié à votre intervalle de mise à jour régulier de 5 minutes - il s'agit d'un compte à rebours distinct destiné à servir de période de "refroidissement" pour éviter des requêtes excessives au service Dexcom Share. Veuillez patienter et attendre l'expiration du compte à rebours avant d'essayer de résoudre le problème. Souvent, la limitation de fréquence se produit en raison de changements trop rapides des paramètres dans le plugin, ce qui peut entraîner plusieurs requêtes rapides au service Dexcom Share. Pour éviter cela, limitez le nombre de changements rapides que vous apportez aux champs e-mail/mot de passe dans les paramètres du plugin.

Ma valeur de glucose semble retardée​

Les données Dexcom Share peuvent présenter un délai naturel de quelques minutes par rapport à la lecture de votre capteur. Il s'agit d'une limitation de l'API Dexcom Share, pas du plugin. De plus, le plugin n'interrogera les nouvelles données que toutes les 5 minutes environ. Veuillez patienter et attendre que le plugin mette à jour les lectures.

Le plugin a cessé de fonctionner​

Étant donné que ce plugin repose sur le service Dexcom Share, toute modification de ce service par Dexcom peut affecter la fonctionnalité de ce plugin. Le développeur fera de son mieux pour maintenir la compatibilité, mais ne peut la garantir. Ce plugin peut cesser de fonctionner à tout moment. Veuillez être conscient de ce risque avant d'installer le plugin, en particulier si vous prévoyez d'acheter la version Pro.

Si le plugin cesse de fonctionner pour vous pendant une période prolongée (1 jour ou plus), veuillez contacter le développeur par e-mail pour obtenir de l'aide.

Édition Pro​

Quelles sont les différences entre les versions Gratuite et Pro ?​

Consulte le tableau comparatif des fonctionnalités sur la page de présentation.

Puis-je utiliser à la fois une touche et une molette avec l'édition Pro ?​

Oui ! L'édition Pro prend en charge les touches, les molettes et les Touch Strips. Toutes les instances partagent une seule connexion API pour éviter la limitation de fréquence.